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Chatbots: O que são e porque deve investir neles?

Os chatbots são, nada mais nada menos, do que aplicações de software que simulam conversões humanas, tendo por objetivo melhorar a qualidade do serviço prestado e torná-lo mais personalizado. Se no início os chatbots eram utilizados, sobretudo, para o apoio ao cliente, hoje em dia ganharam relevância para os negócios no seu todo, contribuindo para […]

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Formação Continua: custo ou investimento?

Numa era em que o mercado de trabalho é altamente competitivo e que as organizações apresentam cada vez menos diferenças a nível da oferta de serviços, é fulcral a definição de novas estratégias de diferenciação e de reforço da sua posição no mercado. Um dos fatores que mais, e melhor, diferencia uma organização são os […]

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