Importância da acessibilidade e do design inclusivo

A acessibilidade e o design inclusivo são importantes por vários motivos. Em primeiro lugar, eles garantem que as pessoas com deficiências possam usar e desfrutar da web, assim como todos os outros. Em segundo lugar, eles tornam os websites e aplicações mais fáceis de utilizar e acessíveis a uma ampla gama de utilizadores, incluindo idosos, pessoas com baixa visão ou daltonismo e aquelas que usam tecnologias assistidas, como leitor de tela. Finalmente, a acessibilidade e o design inclusivo também podem ter um impacto positivo no SEO e nas classificações dos motores de busca.

Melhores práticas para acessibilidade e design inclusivo

Existem várias diretrizes que os desenvolvedores web podem seguir para tornar os seus websites e aplicações mais acessíveis e inclusivos. Estas incluem:

• Não dependa exclusivamente da cor – Nem todos os utilizadores conseguem distinguir cores e associá-las a sentimentos. Por norma, num website associa-se o vermelho a algum alerta e ao verde algo correto que fizemos mas para os daltónicos não é assim. Para contrariar isso devemos colocar rótulos e ícones para suportar o conteúdo que pretendemos partilhar.
• Não bloquear o zoom – Alguns websites vêm com configurações padronizadas que desativam a funcionalidade de zoom nas páginas da web em dispositivos móveis. Isto prejudica os utilizadores que tenham dificuldades visuais, portanto para prevenir isso deve-se ficar de olho no comando limitante, o [maximum-scale=1.0].
• Atributo Alt – Esta prática é muito utilizada nas CMS (Content Management System), para descrever o que se passa numa imagem. Para utilizadores que possuam deficiências visuais, é muito importante terem acesso a esta informação.
• Subtítulos e Legendas nos vídeos – Esta prática deve estar ativada para ajudar utilizadores que tenham problemas de audição, a compreender os assuntos que são abordados no vídeo. Caso deseje ter a certeza se o conteúdo está realmente correto, pode legendar o seu próprio conteúdo.
• Utilização de Palavras Alternativas – Esta prática, é facilmente realizada através das tags de semântica que estão associadas ao HTML. Através desta ação, vai facilitar a leitura do utilizador.
• Use a Marcação Correta – As tags corretas são essenciais para pessoas com qualquer tipo de deficiência. Caso utilize tags que não tenham nada a ver com o conteúdo a experiência do utilizador, vai ser prejudicada, independentemente se possui alguma deficiência ou não.

Ferramentas para acessibilidade e design inclusivo

Há várias ferramentas disponíveis que podem ajudar os desenvolvedores web a tornar seus sites e aplicativos mais acessíveis e inclusivos. Estas incluem: 

• Verificadores e Validadores Web – AccessMonitor e Wave;
• Verificadores de Contraste de Cor – Analisador de Contraste de Cor e CorHexa;
• Simuladores de Leitor de Tela – NVDA e  VoiceOver;
• Ferramentas de Teste Automatizado de Acessibilidade – Axe (desenvolvido por a Deque);

Em suma

Acessibilidade e design inclusivo são componentes muito importantes do Desenvolvimento Web moderno. 

Estes garantem que websites e aplicações sejam utilizáveis por pessoas com uma ampla gama de habilidades, incluindo aquelas com deficiências. Ao seguir as melhores práticas e usar ferramentas, os desenvolvedores web podem tornar os seus websites e aplicações mais acessíveis e inclusivos para todos. Fazer a web acessível para todos os utilizadores não é apenas uma obrigação legal, mas também uma responsabilidade moral que beneficia e carrega benefícios para todos.

The post Acessibilidade e Design Inclusivo appeared first on Blog Goweb Agency.

No artigo de hoje, damos-lhe algumas dicas sobre como criar uma estratégia eficaz de marketing de conteúdo. Mas comecemos pelo princípio.

O que é o Marketing de Conteúdo?

O Marketing de Conteúdo é uma estratégia cujo objetivo é criar e divulgar conteúdo para atrair e reter uma determinada audiência. Quando se utiliza esta estratégia, é o cliente que encontra a empresa e não ao contrário. Esta estratégia tem três características principais:

• Relevância: para estabelecer uma relação com o potencial cliente, é essencial que o conteúdo elaborado vá de encontro aos interesses do público-alvo.

• Oferta de valor: o conteúdo deve ser elaborado com o objetivo de satisfazer uma necessidade específica do público-alvo.

• Consistência: é essencial ser consistente no processo de criação e entrega de novo conteúdo, garantindo a regularidade, qualidade, valor e propósito a que o público-alvo está habituado.

O objetivo desta estratégia é estabelecer uma relação com um potencial cliente através da oferta de conteúdo relevante, útil e consistente que satisfaça as suas necessidades. Relativamente aos objetivos da estratégia, estes estão sempre dependentes da área de atividade da empresa/organização. No entanto, estes são os objetivos mais comuns, independentemente da área de atuação:

• aumentar a notoriedade de marca;
• aumentar o número de leads;
• aumentar o número de vendas;
• aumentar o retorno financeiro;
• aumentar o número de visitas ao site.

Agora que já conhecemos o básico sobre Marketing de Conteúdo, vamos falar de estratégia.

4 dicas para criar uma Estratégia de Marketing de Conteúdo Eficaz

#1 – Preste atenção ao seu funil de vendas

O funil de vendas mostra a posição de cada lead na sua jornada de compra (reconhecimento, avaliação e compra). Isto significa que, para a sua estratégia ter sucesso, deve criar conteúdo específico para cada fase do funil, para que consiga nutrir os seus leads e guiá-los até à fase de conversão

#2 – O seu conteúdo também é um dado estatístico

A principal característica da estratégia de marketing de conteúdo deve ser a qualidade e não a quantidade. Aquando do desenvolvimento da Estratégia, deve ser criado conteúdo que promova a interação da audiência sempre que sabem que há algo novo da sua empresa/organização. Para que isto aconteça, deve monitorizar os dados estatísticos e medir continuamente os seus resultados para perceber de onde é que vêm os leads e para onde estão a ir. Analisando estes dados consegue perceber quais são as preferências, interesses e comportamento de compra da sua audiência.

#3 – Crie um Calendário de Conteúdo

Ter um calendário de conteúdo é crucial para o sucesso da estratégia. Como referido anteriormente, consistência é a chave do sucesso. Neste calendário deve:

• registar todo o conteúdo que tem;
• definir datas para escrever, rever e publicar conteúdo, assim como definir a pessoa responsável por cada ação;
• definir o tópico ou título do conteúdo;
• incluir detalhes sobre o que vai ser cada conteúdo
• definir quais são as palavras-chave
• definir quem é a persona ou fase do funil de vendas a quem se dirige o conteúdo
• definir a oferta do conteúdo e a sua chamada para a ação (call-to-action)

#4 – Reutilizar

Após criar a sua estratégia, tem uma direção a seguir. Sabe qual é o seu conteúdo e onde é que vai publicá-lo. No entanto, isto não é o final da sua estratégia – tem muito conteúdo e vários canais onde publicá-lo, como blogs, redes sociais, comunicação social, etc. 

Então, porque não reutilizar o conteúdo que já tem? Esta é uma ótima estratégia para partilhar o seu conteúdo em mais do que um canal. Por exemplo:

• Organizar um webinar com base num tópico de um post de blog, ou vice-versa;
• Desenvolver um PDF ou um eBook baseados em posts de blog antigos que continuam a ser relevantes;
• Criar um Reels no Instagram ou um TikTok sobre o seu post de blog com mais interação.

Há uma infinidade de formas para reutilizar o seu conteúdo e aumentar a interação com o mesmo.

Se tiver alguma dúvida sobre marketing de conteúdo, contacte-nos. Saiba mais sobre os nossos serviços de marketing de conteúdo.

A nossa fonte de inspiração:

Digital Marketing Institute

The post Marketing de Conteúdo: 4 dicas para uma estratégica eficaz appeared first on Blog Goweb Agency.

A prática de edição de fotografia é muitas vezes criticada, ou vista como uma má prática, no entanto, mesmo tendo saído perfeita na sua captura, há sempre algo que pode ser melhorado para determinado propósito, ou simplesmente para dar um toque de criatividade.

O processo de edição de fotografia não veio com a era digital!

O processo de edição é usado desde a criação da fotografia. No entanto, o processo e suportes fotográficos alteraram-se, assim como as ferramentas de edição. Desta forma, a grande diferença é que as primeiras ferramentas de edição eram químicas ou mecânicas, enquanto hoje são digitais.

 Para os mais atentos, alguns ícones de ferramentas nos programas de edição têm como referência recursos analógicos, outrora utilizados de forma manual na edição de fotografias.

 A edição de fotografia digital já se tornou uma prática comum, seja para um ajuste cromático ou apenas um recorte.

Com a necessidade desta prática, por profissionais ou não, surgem cada vez mais ferramentas digitais que nos permitem, facilmente, e de forma intuitiva, editar fotografias usando algumas técnicas tais como:

•  recorte,
• redimensionamento,
• ajuste de brilho e contraste,
• correções de cores,
• remoção de fundos
• e … até onde a criatividade nos levar!

E porque hoje tudo se faz no telemóvel, são cada vez mais as aplicações móveis para edição de fotografia, seja para ajustes básicos ou mais profissionais, gratuitas ou não!

Todos os smartphones já vêm como uma aplicação que permite capturar e fazer alguma edição.

6 aplicações móveis para edição de fotografia

Em contexto pessoal ou profissional, explore algumas técnicas de edição e aperfeiçoe as suas fotografias. Deixamos-lhe alguns exemplos de aplicações gratuitas, disponíveis em Android e IOS, onde pode explorar a fundo o mundo da edição:

1.  Adobe Photoshop Express. Aplicação que permite edição e partilha de fotografias. Pode editar, colar e misturar imagens. Tem algumas predefinições disponíveis, como a suavização de pele e a opção de adicionar recursos avançados na versão premium.
2. Adobe Lightroom. Esta aplicação é exclusivamente para captar e tratar fotografias, não sendo possível acrescentar outro tipo de conteúdo, por exemplo: texto. Permite tratar ficheiros em formato RAW, possibilitando recuperar informações da imagem usando as suas ferramentas. Esta aplicação permite também organizar e gerir as suas fotografias em pastas,álbuns e etiquetas.
3. Snapseed. Aplicação desenvolvida pela Google. Possui uma vasta variedade de ferramentas, efeitos e filtros.
4. VSCO. Permite a captura e edição de fotografias e vídeo. Oferece diversos filtros e recursos.
5. Afterlight. Aplicação de edição de imagem perfeita para edição rápida e fácil. Oferece diversos filtros e recursos.
6. Pixlr. Aplicação com diversos recursos de edição, assim como criação de composições diversas. Um catálogo vasto de efeitos e sobreposições, que pode ter sempre à mão nos seus favoritos.

The post Edição de fotografia em dispositivos móveis appeared first on Blog Goweb Agency.

Tendo em conta os resultados deste relatório, podemos afirmar que o crescimento do comércio eletrónico, a nivel nacional e mundial, é uma tendência que se vai manter ao longo dos próximos anos. Assim sendo, no artigo de hoje destacamos pontos importantes a ter em conta quando decidir criar a sua loja online, de forma a construir o sucesso da sua marca.

Porquê investir no e-Commerce?

Em primeiro lugar, destacamos o facto de que a aposta no e-Commerce permite uma maior flexibilidade do modelo de negócio e sustentabilidade do mesmo. A criação de uma loja online incrementará o seu volume de faturação bem como, caso tenha algum imprevisto que impeça o seu estabelecimento físico de funcionar (por exemplo, cortes de energia, inundações, etc.) permite baixar o seu nível de prejuízo, pois terá forma de assegurar a continuidade do seu negócio.

Em segundo lugar, o e-Commerce permite-lhe, para além de se aproximar do seu público alvo, alcançar uma maior variedade de públicos dado que terá uma maior exposição tendo em conta que as lojas online têm um alcance global.

Em terceiro lugar, mas não menos importante, ter o seu negócio digital permite-lhe manter-se a par da sua concorrência e, assim, manter-se relevante no mercado. Não caminhamos para um mundo sem lojas físicas, mas caminhamos para um mundo em que o mercado digital é cada vez mais relevante.

5 Dicas para ter um e-Commerce de sucesso

Criar um bom e-Commerce pode parecer fácil – basta apenas recorrer ao WordPress e WooCommerce, escolher um template bonito e encher o site com os seus produtos. Parece, mas não é! Criar um bom e-Commerce envolve, para além de investimento financeiro, um investimento de tempo muito grande para estabelecer uma estratégia de negócio eficaz.

Na nossa experiência, estas são as 5 principais dicas para ter um bom e-Commerce:

• Planeamento: tal como quando criou a sua empresa e teve de desenvolver uma estratégia de negócio, a criação de um e-Commerce exige o mesmo empenho. Vemos muitas vezes empresas a criarem e-Commerces para satisfazer necessidades imediatas, sem pensarem no futuro. Esta falta de planeamento leva, na grande maioria dos casos, a que algum tempo depois (1 a 2 anos), sejam obrigados a desenvolver uma nova loja pois a que têm deixou de responder às necessidades.
• Automatização de Processos: quando cria um e-Commerce é essencial pensar na automatização de processos como a gestão de encomendas, envios, transportadoras, etc. para garantir uma maior precisão e qualidade do serviço oferecido. Fazer estes processos manualmente aumenta os riscos de erro, que podem afetar a reputação do seu e-Commerce.
• Garanta um bom serviço de alojamento: hoje em dia há uma panóplia de empresas que oferecem serviços de alojamento – uns mais baratos, outros mais caros. Tenha em atenção as características dos serviços e não se deixe enganar pelo preço! Em muitos casos, pagar por serviço mais barato, implica uma menor qualidade. O serviço de alojamento é o que permite o funcionamento correto do seu website, por isso, deve assegurar-se de que o seu serviço suporta o tráfego que o seu e-Commerce recebe todos os dias, tendo sempre em atenção que haverá sempre alturas em que o tráfego será sempre maior (por exemplo, em alturas festivas).
• Contrate um bom profissional/agência!  Atualmente existe uma grande oferta de plataformas onde pode desenvolver websites, com templates e outros serviços gratuitos, pelo que é comum pedir-se a familiares e/ou amigos que têm conhecimento das novas tecnologias que nos desenvolvam um website ou e-Commerce. No entanto, desenvolver um website online, e, sobretudo, um e-Commerce, é muito mais exigente do que se pensa. É preciso ter conhecimento técnico sólido para desenvolver uma boa plataforma. Por isso, não tenha medo de investir e aposte num bom profissional ou agência.

• Analise dados e meça resultados. A análise de dados e resultados é fundamental para o sucesso de todos os negócios. A nível digital existem diversas plataformas para a análise de dados como o Google Analytics e o Google Tag Manager que lhe permitem monitorizar o desempenho do seu e-Commerce. Não se esqueça que é também muito importante analisar os seus resultados como por exemplo: quantas pessoas visitam o seu site mais do que uma vez, quantos clientes fazem mais do que uma compra, qual é a sua taxa de carrinhos abandonados, entre outros.

Ao desenvolver o seu e-Commerce, não se esqueça que tem de cumprir a legislação! Há vários aspetos legais que tem de colocar no seu website, como política de privacidade, livro de reclamações eletrónico, entre outros. 

Para saber mais sobre este tema, (re)veja o Business Talks sobre o e-Commerce que contou com a presença de Sérgio Tavares, Sónia Costa e Miguel Pinto Ferreira.

The post 5 Dicas para um e-Commerce de sucesso appeared first on Blog Goweb Agency.

A verdade é que o comércio digital sempre viveu um pouco à margem do tradicional, banhando numa área cinzenta de obrigações e deveres que não eram claros e que facilmente eram deixados de lado. Mas a lei tem vindo a ser consecutivamente reforçada no sentido de reger e uniformizar os processos de vendas online, para garantir uma maior fiabilidade nos processos e assegurar a confiança de ambas as partes.

Deixamos aqui alguns pontos a ter em atenção no caso de levar o seu negócio físico para o digital.

1- Informações legais da empresa

No website, deverá constar toda a informação legal sobre a sua empresa:

– Denominação social e morada da sede;

– Email;

– Registo comercial;

– Número de identificação fiscal de empresa (NIPC)

– No caso do seu negócio estar sujeito à aprovação prévia, deverá mencionar a Autoridade que autorizou o início de atividade.

2- Métodos de envio e métodos de pagamentos

No website deverão constar de forma bem clara, os métodos de pagamento disponíveis, países de envio (e possíveis restrições geográficas) e custos associados. O erro mais comum é permitir o envio para todos os países, o que na prática nem sempre é possível ou viável para todos os negócios.

3- Devoluções e reembolsos

O cliente tem o direito à devolução do produto (ou cancelamento de contrato, se for o caso) no prazo de 14 dias, sem qualquer custo adicional. Existem algumas excepções para produtos personalizados, selados ou que atinjam o prazo de validade muito rapidamente.

O reembolso deve ser efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado para o pagamento, dentro do prazo estipulado por lei (máximo de 14 dias) e deverá incluir os custos de entrega.

4- Preços, Saldos, promoções e liquidações

O preço apresentado no carrinho de compras e no processo de checkout deverá ser claro e inequívoco. Todos os custos associados à compra (valor do produtos, taxas e portes) deverão ser claramente apresentados ao cliente antes de concluir a compra.

Qualquer comunicação de redução de preços, deverá ser bem clara para o utilizador, nomeadamente a modalidade (se são saldos, promoção ou liquidação), quais produtos abrangidos, quais as percentagens, e claro, a data de início e fim da redução de preço.

Os Saldos consideram-se as vendas para escoamento de stock em final de estação, a um preço inferior ao anteriormente apresentado. podem decorrer em qualquer altura do ano, desde que não ultrapassem os 4 meses na sua totalidade.

Já as Promoções são todas as reduções de preço ou condições vantajosas, que têm como objetivo reforçar as vendas ou escoar produtos. Não poderão decorrer no mesmo período dos Saldos.

As Liquidações são as ações realizadas com o objetivo de liquidar o stock de produtos, a preços reduzidos, por motivos de encerramento ou descontinuidade de certos produtos.

5- Programas de Faturação

Provavelmente a questão mais desafiante, é a integração de um bom sistema de faturação certificado com a plataforma de e-Commerce, para emissão de faturas, logo após a confirmação do pagamento do cliente, como acontece em qualquer loja física.

6- Página de Termos e Condições

Esta página funciona como que um contrato entre ambas partes, ficando registado os direitos e responsabilidades legais do vendedor e comprador.

7- Página de Política de Privacidade

Ao abrigo do RGPD, todos os dados recolhidos ao cliente, deverão ser devidamente tratados, protegendo informações privadas dos utilizadores. Nesta página, os termos de tratamento desses dados, deverão ficar bem explícitos, explicando que tipos de dados recolhe, como os recolhe, com que finalidade, se os partilha e com que objetivos, como os guarda e como protege os mesmos, de forma a preservar a privacidade dos utilizadores.

Algumas notas importantes a considerar:

• Recolher apenas os dados que são realmente necessários para o processo de compra ou prestação do serviço;
• Garantir a segurança dos dados, evitando o acesso por parte de terceiros;
• Comunicar com os clientes apenas com consentimento prévio;
• Permitir e garantir que um cliente pode alterar esse consentimento e/ou remover a sua conta, em qualquer altura;
• No caso de acesso indevido por parte de terceiros, deverá alertar o cliente e a autoridade responsável num prazo máximo de 72h.

8- Página de Política de Cookies

Nesta página, deveremos detalhar quais as cookies que o nosso sistema de e-Commerce ativa, que informações e dados recolhem e com que finalidade. Esta ativação deverá estar sujeita à aprovação do utilizador, de forma bem explícita quando se entra na loja online.

9 – Informação sobre Resolução de litígios de consumo

Para a eventualidade de um litigio, deverá ser disponibilizada a lista de Tribunais Arbitrais, que poderão mediar e arbitrar estas situações, especificando qual o seu RAL (Centro de Resolução Alternativa de Litígio).

10- Livro de Reclamações

A fiscalização da utilização deste instrumento é da responsabilidade da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), sendo que o não cumprimento desta regra pode levar a uma multa que varia entre os 250€ e os 3 500€ para pessoas individuais e entre 1 500€ e 15 000€ para pessoas coletivas (mais informação aqui).

Deixamos os principais Decretos-Lei, Leis, Regulamentos e Instruções legais para mais informações:

• DL N.o 24/2014: Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial;
• DL N.o 166/2013: Práticas individuais restritivas de comércio;
• DL N.o 70/2007: Saldos, Promoções e Liquidações;
• DL N.o 198/2012: Emissão de Faturas;
• Regulamento (UE) 2016/679: Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD);
• Lei 144/2015: Resolução Alternativa de Litígios de Consumo;
• Instrução N.o 27/2012: Estatísticas de Operações e Posições com o Exterior (Banco de Portugal).

Conheça os nossos serviços de e-Commerce e alguns dos projetos desenvolvidos por nós.

The post Legislaçao E-Commerce – Tudo o que deve saber appeared first on Blog Goweb Agency.

Portanto, numa estratégia de marketing digital, a optimização destas áreas do website para obtermos uma maior rapidez e estabilidade no browser, é crucial e deverá ser considerada uma das principais, especialmente se considerarmos a utilização mobile dos websites, onde este factor é ainda mais importante.

A importância da performance e o seu impacto na experiência do utilizador

Diminui a taxa de rejeição

De acordo com os dados da Google, 32% dos visitantes em smartphones abandonam um website quando demora mais de 3 segundos a carregar. Portanto, é fácil concluir que, quanto maior a rapidez, maior a aceitação por parte do utilizador, ajudando a aumentar o tempo despendido no website.

Experiência Mobile

Já mencionamos, mas é importante ter em mente: uma boa performance do website, ajuda à experiencia do utilizador em aparelhos mobile.

Impacto positivo no posicionamento orgânico do Google

Evidentemente, que a própria Google é defensora de todos os factores que valorizem a experiência do utilizador, e privilegia os websites que apresentam uma melhor performance, considerando a velocidade de carregamento como um fator relevante para o posicionamento orgânico.

Tanto que em Maio de 2021, foi lançado um update ao Algoritmo da Google focado na experiência de página, que inclui todos os aspectos resultantes da experiência de utilização de uma página web, e de como podem ser positivos ou negativos para o utilizador.

Inclui obviamente os fatores existentes e conhecidos, como a compatibilidade com dispositivos móveis, navegação segura HTTPS e ausência de intersticiais intrusivos, mas agora inclui também as métricas Web Core Vitals, que se focam em três vertentes: carregamento, interatividade e estabilidade visual.

1. Carregamento – Largest contentful paint (LCP) – é basicamente o tempo que leva a carregar o conteúdo principal do website, desde que o website começou a carregar pela primeira vez (TTFB – Time To First Byte)
2. Interatividade – First input delay (FID) – é o tempo decorrido até que o utilizador consiga interagir com o browser (escolher uma opção no menu, inserir informação num campo de formulário, etc…)
3. Estabilidade visual – Cumulative layout shift (CLS) – relacionado com a estabilidade visual da página no processo de carregamento.

Dicas de como otimizar um website

Optimizar o código fonte

Não é pelo telhado que se constrói uma casa, e não é com um mau código-fonte de uma plataforma web, que se irá obter uma boa performance. Um mau início, irá levar a que futuramente, se tenha que ter trabalho duplicado a refazer o que deveria ter sido bem construído de início. Assim, um código fonte bem estruturado e otimizado para as funções necessárias irá permitir uma maior escalabilidade do projecto, bem como irá ser mais rápido na sua interpretação pelos servidores. Além disso, é igualmente importante:

• Minificar o HTML, CSS e Javascript;
• Evitar código CSS e JS inline no frontend;
• E limpar código não utilizado.

 Optimizar imagens e vídeos

Quantas vezes não observamos imagens em websites com peso e dimensões excessivas? É importante ajustar os formatos e dimensões à estrutura do website, otimizar o seu peso, obtendo o melhor compromisso entre peso e qualidade, e utilizar novos formatos web friendly como o WEBP.

. Utilizar um bom servidor

A qualidade do alojamento onde alojamos o website, é deveras importante: o tempo que o servidor leva a reagir após um pedido do browser, causando rapidez ou lentidão na apresentação do website, tem impacto na experiência do utilizador. A escolha entre um servidor partilhado e um servidor dedicado, entre SSD ou HDD, com mais ou menos capacidade de disco, tem diferenças no desenvolvimento do projecto, bem como, irá permitir alocar mais ou menos recursos consoante necessidade (largura de banda, memória…). Ativar a compactação do Gzip no servidor, pode ser outra boa opção complementar, que irá permitir que o servidor comprima o conteúdo antes de o apresentar ao browser.

A utilização de uma CDN (Content Delivery Network)

pode ser benéfica, criando uma ponto intermédio entre browser e servidor, e aumentando a rapidez na entrega do conteúdo.

Optimize a utilização de cache

Por omissão, os browsers guardam conteúdo visitado pelo utilizador, evitando novas chamadas ao servidor, pois com a cache guardada, o website não será carregado como se fosse a primeira vez. No entanto, esse processo convém ser controlado com HTTP Headers para Cache Control para a eventualidade do conteúdo não ser armazenado em cache, do período de armazenamento ter expirado ou do conteúdo em cache ficar desactualizado. Para alguns CMS, como o WordPress, existem plugins de Cache que ajudam a configurar e otimizar a cache ao nível do browser.

Ferramentas para monitorizar a performance do website

Acima de tudo é importante manter uma monitorização frequente da performance do website. Especialmente em sistemas como o WordPress, que dependem essencialmente de plugins e temas muitas vezes criados por terceiros, é importante que tudo esteja atualizado e estável para se conseguir uma boa performance.

Deixamos algumas ferramentas nas quais podem analisar os vossos websites:

● Google PageSpeed Insights

● Pingdom website speed test

● GTMetrix

● Web Page Test

The post 5 dicas para melhorar a performance do seu website appeared first on Blog Goweb Agency.

No artigo de hoje falamos um pouco sobre como é que a pandemia alterou o processo de comunicação das marcas, bem como a sua relação com as alterações do comportamento de compra do consumidor.

O que é a comunicação de marca e qual a sua relação com a jornada de compra dos consumidores?

A comunicação de marca é dos passos para a estratégia de gestão da mesma, consistindo na comunicação com vários stakeholders da organização/empresa, nomeadamente:

• Comunicação de marketing – comunicação direcionada para o mercado, como a publicidade;
• Comunicação institucional, através da divulgação dos seus atributos institucionais e outras atividades de relações públicas direcionadas à sociedade civil e ao seu público interno
• Boca-a-boca – criação de vínculos com todos os stakeholders da organização/empresa, que visem a criação de uma reputação positiva.

A Jornada de Compra do Consumidor, como já falamos em artigos anteriores, é o processo pelo qual os consumidores passam desde que identificam uma necessidade até ao momento em que estão prontos para fazer a compra que irá colmatar essa necessidade.

Assim, é essencial que as marcas definam uma estratégia de comunicação com o consumidor que promova o envolvimento e a criação de uma relação duradoura com o mesmo. É crucial para a relação marca-consumidor que a comunicação desenvolvida durante a jornada de compra não se preocupe exclusivamente com a venda, mas que aposte na nutrição do consumidor ao longo deste processo (consulte o nosso artigo sobre Inbound marketing e saiba mais sobre a nutrição do consumidor)

O que mudou com a pandemia?

A pandemia trouxe alterações em todos os contextos da nossa vida, sendo que o digital ganhou uma importância extra, tendo sido uma “âncora” para a continuidade das nossas vidas, quer seja a nível pessoal, quer seja a nível profissional. Apesar de tudo, esta situação constituiu também uma grande oportunidade para as marcas de trabalharem o envolvimento com os seus consumidores, humanizando ainda mais o seu funcionamento e a sua comunicação.

Assim, estas foram as principais alterações que se verificaram no contexto da comunicação de marca:

• Comunicação assente na dimensão emocional
• Comunicação dos valores das organizações/empresas, como por exemplo a preocupação com o ambiente e a sustentabilidade;
• Aumento da comunicação e interação com os consumidores;
• Comunicação através dos influenciadores digitais;
• Comunicação que reforça os aspetos de segurança, confiança e solidez das marcas;
• Comunicação assente no lado bom da vida, feita de forma leve e com sentido de humor.

Para saber mais sobre este tema, (re)veja o nosso #gowebtalks com a Rita Gonçalves:

The post Comunicação de Marca: O que mudou com a pandemia? appeared first on Blog Goweb Agency.

Hoje em dia o processo de aquisição de novos clientes é mais complexo porque existe uma maior diversidade de informação disponível sobre o serviço e/ou produto que querem adquirir. Assim, este processo exige um maior esforço por parte das equipas de Marketing e Vendas para converter interessados/visitantes em leads e, posteriormente, em clientes. 

O Processo de Qualificação de Leads

A qualificação dos leads diz respeito ao processo de identificação dos leads que mais se identificam com o nosso produto/serviço e que, por isso, estão mais próximos de fechar negócio. Este processo é fundamental uma vez que nos permite tornar as vendas mais eficientes, focando-nos em quem realmente se pode tornar nosso cliente.

Deixamos aqui duas razões adicionais que justificam a importância da qualificação de leads:

1. Pode saber mais sobre os desafios dos clientes e, assim, oferecer uma solução mais personalizada e adequada às necessidades de cada um;
2. Pode garantir que a maior parte da sua atividade comercial tenha um impacto positivo na sua receita;

O processo de qualificação de leads começa com um conjunto de leads gerados pelas suas equipas de marketing e vendas, mas também através do seu website e redes sociais, sendo que podemos distinguir cinco tipos de leads:

• Leads não qualificados: estes leads ainda não foram nutridos o suficiente no funil de vendas para passarem para a equipa de vendas;
• Leads qualificados de Marketing: estes leads estão prontos para receberem comunicações de marketing como campanhas de email-marketing, oferta de conteúdo, entre outras;
• Leads qualificados de Leads: estes leads estão prontos para serem encaminhados para sua equipa de vendas e iniciar o processo de venda.
• Leads qualificados de Produto: estes leads têm um forte interesse no seu produto, começando, por exemplo, pela subscrição da versão gratuita experimental do mesmo;
• Leads qualificados de Conversão: estes são os leads que converteram no seu website.

A partir da identificação destes leads, começa então a qualificação dos mesmos onde os irá dividir em leads qualificados – que passam para o departamento de vendas – e em leads não qualificados – que continuam no processo de nutrição pela departamento de Marketing, com o objetivo de, futuramente, estarem prontos para a compra.

Fonte: Hubspot

Como distinguir um lead qualificado de um lead não qualificado?

A qualificação dos seus leads depende sempre do seu negócio e dos seus objetivos. No entanto, há um conjunto de perguntas padrão que o ajudam a qualificar os seus leads como por exemplo:

• Onde é que este produto/serviço se encontra na sua lista de prioridades de negócio?
• Que desafios este produto/serviço o ajuda a resolver?
• Qual o seu orçamento para este produto/serviço?

Outros aspetos que pode ter usar no processo de qualificação dos seus leads:

• Enquadramento do lead com a sua persona – a persona que definiu para o seu negócio representa o seu cliente ideal. Se o seu lead não vai de encontro a esta persona, será melhor classificado como lead desqualificado;
• Qual a dor exata do lead? – se o lead não tiver assumidamente um problema, não há necessidade de apresentar uma solução.
• O seu lead tem conhecimento dos objetivos estratégicos do negócio? – se o lead não tiver resposta para esta questão, é um sinal de que o mesmo não está pronto para a compra.

Desqualificar leads, apesar de ser difícil para muitos, é um processo essencial para otimizar o tempo dos seus vendedores e concentrar-se apenas nos clientes com grande potencial de compra. No final das contas, é mais importante a qualidade do que a quantidade!

Saiba mais sobre o nosso trabalho na área do Inbound Sales.

The post Qualificação de Leads: qual a sua importância? appeared first on Blog Goweb Agency.

Política de Privacidade e Termos e Condições

No seu website, seja ele meramente institucional ou loja online, deve conter uma Política de Privacidade onde deve explicar que dados do utilizador são recolhidos, como é que são tratados e protegidos. Se é novo nestas andanças e não sabe exatamente o que colocar nesta Política, deixamos, a título de exemplo, a nossa Política de Privacidade.

Os Termos e Condições apenas se aplicam às Lojas Online, devendo incluir informação sobre os direitos e deveres da loja e do cliente, explicando o funcionamento da compra online naquela loja, incluindo: pagamento, método de envio, devolução, reembolso, entrega, entre outros.

Política de Cookies

Os Cookies são pequenos arquivos de informações que ajudam a identificar o seu browser e que podem armazenar informações, por exemplo, configurações e preferências do Utilizador. Neste sentido, é essencial ter uma Política de Cookies onde explique ao utilizador que tipo de Cookies utiliza, devendo também, na sua homepage, informar o utilizador da existência de Cookies (ver imagem abaixo). Também a título de exemplo, deixamos a nossa Política de Cookies.

Litígio de Consumo

Tal como numa loja física, quando compra online – quer seja produto ou serviço – o cliente tem direito a reclamar do que adquiriu. Neste sentido, é obrigatório incluir no seu website/loja online:

1. Ligação ao Livro de Reclamações Eletrónico: a fiscalização da utilização deste instrumento é da responsabilidade da Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), sendo que o não cumprimento desta regra pode levar a uma multa que varia entre os 250€ e os 3 500€ para pessoas individuais e entre 1 500€ e 15 000€ para pessoas coletivas (mais informação aqui).
2. Indicação de Qual é o Centro de Resolução Alternativa de Litígio aplicável à sua loja.

Informação Legal sobre este tema:

• DL N.o 24/2014: Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial
• DL N.o 166/2013: Práticas individuais restritivas de comércio
• DL N.o 70/2007: Saldos, Promoções e Liquidações
• DL N.o 198/2012: Emissão de Faturas
• Regulamento (UE) 2016/679: Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)
• Lei 144/2015: Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
• Instrução N.o 27/2012: Estatísticas de Operações e Posições com o Exterior (Banco de Portugal)

Se tiver alguma questão sobre este ou outro tema relacionado com o desenvolvimento de websites, não hesite em contactar-nos!

The post Legislação Websites: Tudo o que precisa de saber! appeared first on Blog Goweb Agency.

No artigo de hoje falamos sobre tendências, não de uma área só, mas que se aplicam a todas elas: cores. A cor é um elemento presente nas diversas componentes das nossas vidas, não só a nível profissional, mas também pessoal. E, praticamente, só ouvimos falar nelas quando falamos da Cor Pantone do ano.

Estas são as tendências de cores para 2022 segundo a Shutterstock:

#E9967A Calming Coral

O Calming Coral é um pastel suave com cor de pêssego que combina extremamente bem com amarelos e rosas empoeiradas para um design nostálgico. Esta cor traz-nos um sentido de conforto, fazendo-nos abraçar a nossa própria vulnerabilidade.

#800080 Velvet Violet

O Velvet Violet atrai o nosso olhar com o seu magnetismo, sendo que a sua tonalidade carrega um tom régio, confiante na sua sedução. Contraste naturalmente com o verde-esmeralda, representando uma harmonia perfeita. Localizando-se no espetro mais escuro das cores, serve como uma base excelente para detalhes brilhantes.

#DB7093 Pacific Pink

O Pacifick Pink recorda-nos imagens de flores desbotadas entre as páginas de um livro antigo. Combina perfeitamente com outros tons de rosa e pêssego. Pode também combiná-lo com azul petróleo mais para evocar o pôr-do-sol sob uma praia paradisíaca do Pacífico.

Verde: O Rei dos Cliques

A última cor destacada pela Shutterstock é verde. Segundo a análise da Shutterstock.AI, que determina e analisa o padrão de desempenho e a taxa de sucesso de anúncios que utilizam determinadas cores, os tons de verde dominaram as taxas de cliques e conversões este ano.

A nossa fonte de inspiração: https://www.shutterstock.com/blog/trends/color-trends

The post Já conhece as Cores do Ano de 2022? appeared first on Blog Goweb Agency.