O que são Leads?

De acordo com o Dicionário Priberam, a palavra lead pode significar o papel de protagonista (por exemplo, num filme) ou a parte introdutória de um artigo/notícia, que sintetiza o seu conteúdo.

No Marketing Digital, um Lead é um potencial cliente que demonstrou interesse no seu produto/serviço. Um Lead constitui uma oportunidade de negócio pois deu-lhe os seus contactos em troca de algum conteúdo.

Hoje em dia, os clientes pesquisam o que querem antes de tomar uma decisão. A este novo processo chamamos Jornada de Compra do Consumidor, que passa por 4 fases:

Neste sentido, quanto mais conteúdo de qualidade oferecer ao lead durante este processo, maiores serão as suas hipóteses de fechar negócio. Gerir os seus leads é essencial para perceber em que fase do funil de vendas este se encontra. Assim, consegue alinhar as informações que deve transmitir em cada fase do funil.

Porque nos devemos preocupar em gerar leads?

Durante muitos anos o Marketing desenvolveu as suas estratégias para as massas. No entanto, nos últimos anos a tendência é de personalização das estratégias de marketing. A personalização da estratégia permite corresponder às necessidades do seu cliente.

Ter uma visita ao seu website, por exemplo, não significa que o visitante esteja já na fase de compra. Segundo Chet Holmes apenas 3% das pessoas estão dispostas a comprar.

Analisando o gráfico acima, observamos que temos 67% de potenciais clientes para o nosso funil de vendas. Para isso, utilizamos o Inbound Marketing que consiste em criar conteúdo relevante para atrair clientes.

Durante o processo de geração de leads é importante gerir regularmente o seu funil de vendas. Para isso, pode usar o clássico Microsoft Excel. No entanto, quanto maior for o funil de vendas, mais difícil será gerir manualmente. Por isso, deixo-lhe duas sugestões de softwares de gestão de leads:

• Hubspot: é uma das ferramentas mais conhecidas para a gestão e automação de marketing, vendas e atendimento;

• RD Station: é uma ferramenta para a automatização de marketing, gestão do funil de vendas e de relacionamento com o cliente.

O que é, e para que serve, a nutrição e qualificação de leads?

A nutrição de leads corresponde à construção do relacionamento com potenciais clientes. Esta fase consiste em enviar conteúdo relevante para conduzir o lead na sua jornada de compra. 

O objetivo da nutrição é mostrar ao lead que a marca quer ajudá-lo sem ter uma preocupação direta com a venda. Este é um aspeto fundamental para conquistar a confiança do lead.

Por sua vez, a qualificação de leads diz respeito à identificação das leads com mais probabilidade de fechar negócio. O objetivo da qualificação de leads é tornar as vendas mais eficientes, focando-se em quem realmente se pode tornar nosso cliente.

Uma boa qualificação gera melhor taxa de Conversão de leads-

A conversão de leads diz respeito ao processo de converter leads em clientes. A nutrição das leads e a compreensão das suas necessidades, são essenciais para o sucesso deste processo.

Para facilitar a conversão dos leads, podemos apostar em várias estratégias, como por exemplo: 

• Landing pages com informação sobre determinado tema;
• Ebooks
• Eventos como webinars e podcasts
• Conteúdo em formato infográfico
• Newsletters

Continua com dúvidas? Contacte-nos e esclareça-as!

Fontes:

https://blog.goweb.pt/leads-leads-leads/

https://blog.goweb.pt/leads-leads-leads-outra-vez-leads/

https://resultadosdigitais.com.br/blog/leads/

https://rockcontent.com/br/blog/o-que-e-lead/

https://resultadosdigitais.com.br/blog/jornada-de-compra/

https://sendpulse.com/support/glossary/lead-conversion

https://vwo.com/blog/lead-conversion-strategies/

The post Leads: o que são e porque devemos investir appeared first on Blog Goweb Agency.

As audiências de diferentes blogs não são as mesmas, por isso não iremos trata-las da mesma maneira. Parece fácil e realmente é. Isto porque se este blog se destina a marketers, não vou usar a linguagem que um blog de tecnologia usa, pois o meu público é diferente. Apesar de isto parecer muito simples, a verdade é que ainda há empresas, empresários ou empreendedores a cometer estes erros. Sabendo qual é o seu público, preferem arriscar e tentar chegar a “todos”.
Depois de sabermos qual é que é o nosso nicho, deveremos focar-nos em obter informações fundamentais sobre o mesmo:

– Idade;
– Sexo;
– Escolaridade;
– Profissão;
– Outras.

A verdade é que se o meu blog tem como público-alvo marketers, vou produzir conteúdo como:

– A mudança no paradigma do marketing;
– O marketing 3.0;
– A mudança do Marketing para o Digital Marketing.

E não irei produzir conteúdos como:

– Os 5 erros principais para quem pretende começar a programar.

2. Resolve questões essenciais

Se chegares à tua audiência com a resposta à questão que eles tanto procuram estas a criar valor, conteúdo que preenche uma lacuna que existia. Identificar problemas e ameaças, mas ao mesmo tempo apresentar uma solução é a melhor maneira de ser reconhecido! Se criares tópicos à volta de questões que são uma “tormenta” estarás a posicionar-te no “top of mind” do teu público. Há, sempre, questões que são genéricas para o teu público:

– Como converter mais?
– Como gerar mais tráfego?
– Como aumentar a minha notoriedade?

Contudo não será proveitoso se estiveres pronto a dar todas as respostas. É nesse ponto que entram os call-to-action! Quer seja para fazer download de um PDF, onde obterás os seus dados, quer seja para fazer uma compra.

3. Fixa-te nas emoções

É de conhecimento geral que a maior parte das nossas compras são realizadas com base nas nossas emoções. Numa fase inicial da compra é a nossa lógica que toma conta da ação, mas numa fase posterior são as nossas emoções que se sobrepõem a tudo:

– Aposta em criar uma relação com os teus utilizadores e clientes de modo a que essa relação não os leve a trocar-te em qualquer momento, quer seja por conveniência, quer seja por um uma questão monetária. Clientes satisfeitos fidelizam-se mais rapidamente.
– Foca-te em criar uma linguagem positiva e omite o “não” das tuas publicações, pois o positivo leva a que o ato de compra seja mais rápido e impulsivo.
– Garante total segurança na compra do teu cliente, seja por testemunhos de outros clientes, quer seja pela devolução do valor da compra caso o mesmo não fique satisfeito.

4. Testemunhos

Os testemunhos de outros clientes, colaboradores, parceiros são uma ferramenta que ajuda a criar uma relação mais fácil com outros futuros clientes. Mas isto não se limita a copiar e colar na tua página essas avaliações por parte dos teus clientes.
Associa um testemunho a uma cara e essa cara a um cargo, a uma empresa, a uma página de linkedin, por exemplo! Dá a oportunidade de o teu futuro cliente pesquisar mais sobre quem é o público que interage contigo e dar-lhe oportunidade de se identificar.
Isto dará mais confiança ao teu futuro cliente e leva-lo-à a partilhar a magnífica experiência que teve com a sua rede.

5. Fortalece os “Call-to-action”

Pode parecer algo muito simples, ou algo que é do conhecimento geral de quem trabalha com blogs, mas a verdade é que muitas vezes o problema da conversão está no botão. Porquê? Por vezes é difícil de identificar, poderá ser da cor do botão, do tipo de letra, do tamanho, ou até mesmo se o botão tem relevo ou não.

A questão é que os utilizadores são cada vez mais preguiçosos e necessitam que tudo seja o mais intuitivo possível. Deste modo, eles querem saber o que é que têm que fazer!
Mas claro que não iremos “spamar” os nossos utilizadores com CTAs por todo o nosso blog, pois isso irá incomodá-los e tornar a leitura cansativa. Qual será a melhor opção? Do lado direito, do lado esquerdo, no meio, no início ou no fim? É difícil de dizer, pois isso irá ter um feedback de blog para blog, de público-alvo para público-alvo. Contudo, algo que sei da minha experiência é que os pop-ups não são bem-vindos, pois quem é que gosta de estar a ler um artigo, ou de abrir um artigo, e de lhe aparecer algo indesejado? Já para não falar que muitas vezes é complicado fecha-lo. Contudo a verdade é que parecem resultar pela quantidade de blogs que os usam. Mas são questões que variam de público para público, e que só testando é que teremos métricas para medir.
Se a relação com os nossos utilizadores for forte, poderemos também pedir a sua opinião, visto que são eles os interessados naquilo que partilhamos, e como partilhamos.

The post 5 Regras Chave para passar de Consumidor a Utilizador appeared first on Blog Goweb Agency.