Sabemos que não é fácil mantermo-nos atualizados sobre todas as ferramentas que temos à nossa disposição e é por isso que criamos a parte 2. Para começar esta parte, nada melhor do que uma ferramenta focada em marketing de influência, ou influencer marketing, que é mais trendy.

1. HypeAuditor

É uma ferramenta ideal para quem pretende trabalhar com influenciados nas duas redes sociais mais utilizadas pelos mesmos: Instagram e YouTube.

Esta plataforma faz uma análise 360º às redes sociais de qualquer perfil que seja público, e é capaz de detetar se está conta possui seguidores comprados ou perfis falsos. É estimado que em
2017 se tenha gastado entre 1,5 – 2 biliões de dólares na indústria do marketing de influência, quase o dobro de 2016.

O HyperAuditor irá conseguir perceber se determinado perfil comprou seguidores, likes ou até mesmo comentários.

A taxa de interação média do istagram ronda os 1,66%, com a exceção de alguns bloggers de pequena dimensão a terem taxas a rondar os 10-15%. Claro que os utilizadores que têm milhões de seguidores apresentam taxas de interação a rondar os 1%.

Irá conseguir entender o país e a cidade dos seguidores de determinado perfil, qual a língua comum, os interesses gerais daquela audiência, a média de interações, entre tantas outras métricas com a versão paga.

2. Funnel Flows

Um digital marketeer que não trabalhe funis será sempre algo duvidoso, pelo que está ferramenta simplifica imenso o trabalho pela forma intuitiva e prática com que nos possibilita criar funis da jornada do consumidor.

Que tipo de página é que não utiliza um funil? Landing Pages, Webinar Pages, Popups, Social Media Ads, etc. O Funnel Flows oferece diferentes tipos de template para qualquer que seja o nosso objetivo: Lead capture funnel, Webinar Funnel, Launch Funnel, entre outros tantos que oferece.

Não irá precisar de ser um designer para começar, nem de ter um cartão de crédito. É gratuito por 14 dias!

3. Rebrandly

Provavelmente já ouviu falar de URL shortners, como é o famoso bit.ly, correto? Com o Rebrandly, vai ser capaz de encurtar os seus URL mais extensos, mantendo o seu domínio principal a um
preço único de 2$, por exemplo!

URL curtos e feios? Sim, isso acabou! Mas o Rebrandly não se fica só por aí. Além disso, é possível é SEO friendly, uma vez que inclui uma palavra-chave fundamental no fim do URL.

Escolhemos o nosso domínio “GOWEB”, escolhemos o nosso TLD (o que fazemos) “Agency” e escolhemos a nossa palavra chave “QuemSomos” e temos o nosso URL personalizado – goweb.agency/QuemSomos. Mais intuitivo para o cliente e mais fidedigno.

Além de trabalharmos brand awareness, é possível aumentarmos o click-through rate em 39%!

4. Seotify

Quando falamos em estratégia digital, a análise da concorrência é primordial e saber o que os outros estão a fazer de bem, ou de mal, é fundamental para nos prepararmos para o sucesso.

Desta forma, desenvolveram uma forma de conseguirmos visualizar heatmaps de domínios que não são nossos e o que é que está a despertar maior curiosidade nos seus utilizadores. O lado negativo é que parece que os domínios “.pt” não estão a funcionar nesta plataforma.

5. InterestExplorer

Esta é uma ferramenta que que ajuda os anunciantes a reduzir os seus custos e a impactar as audiências mais importantes, revelando todos os interesses “escondidos” do Facebook.

Quantas e quantas vezes não perdemos demasiado tempo na segmentação da nossa audiência procurando os melhores termos?

Introduzindo apenas um tópico geral nesta ferramenta irá ceder-nos centenas de interesses que poderemos imputar em relação aos 25 mostrados pelo Facebook. São os 25 mesmos termos mostrados para 6 milhões de anunciantes. Agora faz sentido ser tão caro, não é?

Segmente melhor e poupe horas de trabalho!

Estas são apenas algumas das ferramentas que conheci recentemente e que quero partilhar com todos aqueles que, tal como eu, necessitam de mais 8 horas diárias para tudo o que o digital necessita.

Se a estratégia digital é a sua área, estas ferramentas irão salvá-lo!

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Deste modo, as empresas de serviços estão cada vez mais focadas em produzir software que facilite o trabalho destes profissionais e otimize o seu tempo.

As ferramentas que apresento são algumas que provavelmente já ouviu falar, mas que podem ser uma mais valia testar caso ainda não as conheça. Nesta primeira parte, ficam aqui 5 ferramentas essenciais para a nossa estratégia digital.

1. Buzzsumo

Esta ferramenta permite-nos encontrar qual o conteúdo mais partilhado do momento. Esta ferramenta permite analisar qual o conteúdo trend num determinado momento, e que está a ter uma performance melhor num determinado tópico.

Através do Buzzsumo podemos perceber qual o nosso impacto nas diferentes redes sociais e criar estratégias para desenvolver o melhor conteúdo e que vá ao encontro daquilo que é procurado e que causa mais impacto. O BuzzSumo irá mostrar quais os conteúdos mais partilhados em redes como o Facebook, Twitter, Pinterest e/ou Reddit. Conseguimos também entender quais os artigos
que estão a ter melhor performance.

2. Meetglimpsee

Quase todas as empresas procuram descobrir quais é que são os trending topics do mercado antes de qualquer outro concorrente.

O Glimpsee analisa milhões de comportamentos dos consumidores em toda a internet de forma a encontrar as tendências mais emergentes em tópicos relacionados com produto, empresas ou mesmo indústrias. Recolhe dados do Reddit, Youtube, Google, Amazon, Twitter, entre outras.

Esta ferramenta ajuda-nos a lançar produtos antes de eles se tornarem virais, compreender as melhores táticas de marketing e fontes de investimento.

3. Remove.bg

Esta ferramenta é um milagre para quem necessita de recortar imagens constantemente. Quer seja um fotógrafo, um designer ou social media manager, recortar background ficou agora mais fácil.

Apesar de a ferramenta não ser 100% precisa, uma vez que também irá remover as sombras, a verdade é que o que iria demorar alguns minutos passa a demorar não mais do que 5 segundos.

Surpreendido? Está na hora de testar esta ferramenta que irá facilitar a vida e poupar tempo aos seus social media managers.

4. Page-oscop from MobileMoxie

O Page-oscop é um simulador de websites e landing pages para mobile. Desta forma é possível comparar como é que determinada página irá aparecer em diferentes tipos de dispositivos, por exemplo entre iponhe 6s e iphone XS.

Este simulador permite comparar landing pages entre mais de 50 tipos de smartphones.

5. Measure from Web.dev

O web.dev desenvolveu uma feature que nos permite fazer uma auditoria ao nosso site a nível de performance, acessibilidade, melhores práticas (desde a utilização de um HTTPs até ao correto formato e dimensões das imagens) e SEO.

A melhor parte disto é que além de nos dizer o que fazemos bem e mal, ainda nos ajuda a melhorar com dicas construtivas do que fazer.

Quando o nosso site é medido, a web.dev utiliza o LightHouse, uma open-source, uma ferramenta automática para melhorar a qualidade das nossas páginas.

Num mundo digital, as ferramentas e o seu conhecimento ocupa um lugar primordial na cabeça dos marketeers, pelo que é fundamental estar a par das novas tendências.

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Isto já não será uma dor de cabeça para os social media managers e community managers por todo o mundo! A verdade é que isto também esteve durante muito limitado devido Às restrições de
API do Instagram, sendo que apenas no ano passado é que foi possível agendar publicações no Instagram, sendo que muitas das ferramentas, mesmo as mais conhecidas, só permitem publicar
fotografias ou vídeos no perfil. As instagram stories e IGTV não estão complementados aqui.

A parte boa desta nova opção é que nos permite saber como é que as nossas publicações irão ficar no feed de instagram, da mesma forma que é possível ver no Facebook. Isto é algo que não
é possível ver e fazer através de ferramentas de agendamento externas.

Se pretende agendar publicações no Instagram, tem de ter uma conta empresarial ligada ao Creator Studio. Após isto estar feito, poderá aceder a “Criar Publicação” no canto superior esquerdo do ecrã, quer seja para o “Instagram Feed” ou “IGTV”. A parte negativa é que as Instagram Stories continuam a não ser possíveis de agendar (porquê perguntamo-nos nós!).

Na opção do “feed” é possível fazer upload da imagem e da descrição, localização, hashtags, entre outras. Outro benefício é poder colocar várias imagens na mesma publicação, algo que não era possível em ferramentas de gestão de social media externas.

Para agendar é só clicar na seta ao lado de “publicar” que irá mostrar a opção de “agendar”. Serlhe-à mostrado a data e a hora que pretende publicar. Poderá ver todas as publicações agendadas para o Instagram.

Esta função já era há muito pedida pela comunidade e espanta-nos como só agora é que foi lançada (mas como se diz “mais vale tarde do que nunca”). Para aquelas organizações que não podem investir em ferramentas de gestão externas, isto será sem dúvida uma mais valia na hora de agilizar todos os processos.

Experimente e partilhe connosco o seu feedback!

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O Web Marketing é uma área professional em constante mutação. Talvez por isso, ultimamente, se ouça falar em previsões futuras quase dramáticas: o Facebook vai acabar? Irão os bloqueadores de privacidade ter alguma influência na forma como os clientes encontram a sua empresa? E qual o impacto do famoso “artigo 13” na forma como vamos usar a internet em 2019?

Para o ajudar a estar preparado para os desafios do ano que vem, veja aqui 5 tendências tendências de Marketing Digital que irão mudar a sua estratégia web em 2019.

1. Faça adaptações na sua estratégia de redes sociais

Como sabemos, o Facebook teve um ano de 2018 difícil, com vários problemas com falhas de segurança e de privacidade.

Se é gestor de uma página de Facebook, certamente já notou que o alcance orgânico das suas publicações tem vindo a diminuir ao longo dos últimos meses. Não é necessariamente pelo seu conteúdo estar a piorar, mas sim porque o Facebook fez alterações no feed de notícias que tornam mais difícil os posts de páginas terem alcance se não forem patrocinados. Isto é, para voltar a ter visualizações, terá de pagar por publicidade.

Por estas razões, muitos utilizadores do Facebook estão a começar a preferir o Instagram. Esta mudança é especialmente notória em empresas que querem atingir um público mais jovem.

Relaxe: o Facebook não irá deixar de existir, mas os seus utilizadores estão a envelhecer. Assim, se o seu negócio tem como target um público mais sénior, deve definitivamente continuar a usar o Facebook. Apenas não da mesma forma, porque irá ter de fazer algumas adaptações na sua estratégia para ter a certeza que os posts continuam a ter alcance.

2. O vídeo representa o futuro do marketing de conteúdos

O marketing de vídeo foi um dos pontos mais relevantes de 2018 e vai ser ainda mais importante no ano que vem. De acordo com um estudo da Social Media Today, em 2020 o vídeo irá representar mais de 80% de todo o tráfego de internet.

O aparecimento do YouTube e de outras plataformas permitiu que até empresas com orçamentos de marketing modestos conseguissem interagir com os seus clientes de uma forma que, até então, só era permitida a grandes organizações. Além disso, o vídeo está a tornar-se cada vez mais usado como forma de os consumidores pesquisarem e navegarem conteúdo.

Os chamados “interactive shoppable vídeos” são considerados o futuro do e-commerce. Tratam-se de vídeos onde a sua marca pode mostrar links aos consumidores para que eles comprem os seus produtos ou simplesmente saibam mais sobre os mesmos.

Finalmente, vale a pena referir as transmissões ao vivo, um tipo de vídeo que se tornou uma autêntica estrela do marketing digital. A espontaneidade desta técnica, efectuada em tempo real, resulta em notoriedade de marca e, muitas vezes, em conversões de vendas imediatas.

3. Mobile Marketing e Geomarketing – esteja onde os seus clientes estão

Cada vez mais consumidores utilizam smartphones. Por isso, o chamado Mobile Marketing sera uma área-chave para as empresas que tenham o aumento de notoriedade de marca como objectivo para 2019.

No entanto, ainda há muito por fazer nesta área. Sabia que, comparativamente às compras efectuadas no computador, as compras no telemóvel têm uma taxa de rejeição muito mais elevada? É verdade. Por isso, se o seu cliente normalmente utiliza o telemóvel para comprar o seu produto, não se esqueça que terá de assegurar uma experiência de compra tão simples e positiva como no computador.

Ainda a propósito do tema dos Smartphones, atualmente, a maioria dos telemóveis têm sistemas de Geolocalização. A Geolocalização permite que as empresas atinjam potenciais clientes através da sua informação geográfica, enviando-lhes comunicações específicas no momento em que eles entram em determinada localização (por exemplo, um centro comercial). O mais recente software de Geomarketing têm inúmeras aplicaçações: comunicar com os seus clientes quando estão perto de um ponto de venda, determinar a localização de novas lojas ou até identificar possíveis “influencers” para retalhistas locais, entre outras.

4. O fim da publicidade digital intrusiva

Só nos Estados Unidos da América, cerca de 25% dos utilizadores da internet estão a usar Ad Bloquers (bloqueadores de anúncios). Além disso, como todos sabemos, os consumidores tendem a ver a publicidade tradicional com muito cepticismo.

Se a sua empresa quer ganhar mais clientes em 2019, os seus gestores de marketing devem ser mais criativos, fazendo a publicidade assemelhar-se ao conteúdo orgânico.

Já ouviu falar de publicidade nativa? Segundo a Wikipedia, esta é uma forma de publicidade online que “corresponde à forma e função da plataforma na qual aparece”. Isto significa que a publicidade nativa se caracteriza por uma capacidade de se misturar com o conteúdo orgânico de um site. Muitos clientes nem sequer reparam que estão a ver conteúdos patrocinados quando se deparam com uma peça de publicdade nativa.

Como é natural, isto levanta algumas questões éticas. Assim, se optar por usar esta técnica, assegure-se de que cumpre boas práticas, como por exemplo, identificar claramente o conteúdo como sendo conteúdo patrocinado.

5. O famoso “Artigo 13” e o fim da internet

Recentemente, Paulo Borges, um YouTuber português, fez um vídeo sobre o suposto “fim da internet” que causou sensação (e algum pânico) entre os jovens portugueses.

Também alguns web marketeers, ainda no rescaldo das novas leis de protecção de dados, ficaram um pouco assustados com as possíveis implicações do tão falado “artigo 13”. Mas afinal, o que é o artigo 13?

O artigo 13 é simplesmente uma directiva da União Europeia que tem como objectivo proteger os direitos de autor, responsabilizando as redes sociais e as plataformas como o YouTube por filtrar conteúdos que possam violar esses direitos. Na prática, o que este artigo significa é que será mais difícil fazer uso de conteúdos que não sejam originais.

Na realidade, se pensarmos bem, o impacto desta lei até pode ser positivo para as empresas que criam e divulgam conteúdos totalmente criativos e originais, impedindo que outros se apropriem dos mesmos e os usem indevidamente.

Por outro lado, existe outro artigo nesta directiva que pode ser mais importante. É o artigo 11, que tem o título “proteção de publicações de imprensa no que diz respeito a utilizações digitais”. Este artigo prevê mecanismos para que os sites que emitem notícias possam cobrar taxas quando os seus conteúdos são referenciados, através de um link, por uma terceira entidade.

Assim, apesar do artigo 13 ser o mais polémico e controverso da directiva, é o artigo 11 que deve preocupar os marketeers digitais, devido às suas potenciais consequências nas estratégias de back linking. Já pensou nas dificuldades que vai ter se tiver de pedir permissão de cada vez que quiser criar um link para determinado conteúdo?

O que causa mais incerteza é que os pormenores desta lei ainda não foram decididos e serão deixados à consideração de cada estado membro. Neste momento, ainda não é possível avaliar qual será o verdadeiro impacto da Directiva do Parlamento Europeu e do Conselho relativa aos direitos de autor no mercado único digital.

Em conclusão: de momento, ainda não há motivos para os marketeers se preocuparem. No entanto, será melhor que se mantenham a par da aplicação desta directiva no seu país. A lei irá certamente ter consequências para sites como o Google, o YouTube ou o Facebook, que são usados para campanhas de marketing digital. Assim, não deixem de acompanhar os próximos desenvolvimentos.

Como podemos ver, 2019 irá ser um ano com muitos desafios interessantes para o Marketing Digital. Gostaria de estar um passo à frente e começar a preparar-se para estas mudanças? Contacte a Goweb e conheça as soluções de Web Marketing que temos para a sua empresa.

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Há 10 anos atrás a rede Wi-fi era:

• Muito mais rápida que a rede móvel – altura em que o Wi-fi era apoiado por ADSL ou modems por cabo funcionando em  Mbps. Mesmo para iPhones ou Smartphones Android posteriores, as redes móveis em 2008/9 eram apenas 3G e, muitas vezes, eram sobrecarregados pelo súbito aumento das vendas de smartphones.
• Sempre mais barato, por ser o Wi-fi de casa ou do emprego. As redes móveis eram cobradas à parte, por um pequeno volume de dados.
• Tinha uma capacidade muito maior. Tal como referido no ponto anterior, as operadoras cobravam pelos dados móveis, portanto podíamos aceder mais facilmente e ter Internet com mais velocidade e com capacidade de download (ainda limitada). Existindo a excepção do iPhone que começou por ter dados ilimitados, retirados mais tarde pelas operadoras.

Mas o mundo mudou drasticamente desde essa altura e passamos a ter:

• Rede 4G, que veio proporcionar uma melhoria de qualidade na experiência do utilizador;
• Hoje em dia a maioria da população tem um smartphone.
• O consumo da visualizações de video através do telemóvel explodiu, tornando-se assim um dos meios principais para ver TV.

De acordo com este estudo, em 33 países, as redes 4G chegam a ser mais rápidas que as redes Wi-fi. Isto corresponde a 33% dos países.

De facto, ver esta evolução das velocidades das redes móveis pode fazer com que pensemos que o telemóveis se estão a tornar “no nosso melhor amigo”, e que com a chegada das redes 5G vai ser uma mais valia para se estar em constante contacto com o mundo de uma forma cada vez mais rápida.

fonte:

https://pplware.sapo.pt/internet/redes-moveis-velocidades-wi-fi-paises/

https://opensignal.com/reports-data/global/data-2018-11/state_of_wifi_vs_mobile_OpenSignal_201811.pdf

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Apenas uma minoria de bloggers está a fazer estas coisas, mas a maioria dos que colocam o relatório de trabalho vê resultados fortes.

• Publicar artigos com + 2000 de palavras;
• Publicar mais que um artigo por semana;
• Passar mais de 6 horas a escrever um artigo;
• Criar a própria pesquisa.

Mas para a maioria dos bloggers, não é possível gastar mais de 6 horas a escrever mais de 2000 palavras e a realizar pesquisas originais, devido a terem empregos diários, o que impede que realizem estas tarefas.

No entanto, esse investimento pode ser uma mais-valia para as empresas que procuram obter melhores resultados.

fonte: https://www.searchenginejournal.com/uncommon-blogging-tactics-are-highly-effective-new-study-shows/279903/

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Aplicações como o Drive, Google Play, Youtube e serviço pago do Youtube irão sofrer alterações nos seus Termos de Utilização. Em simultâneo, haverá uma actualização na Política de Privacidade da Google para especificar que a Google Ireland Limited será a entidade será o controlador dos dados responsável pelas informações dos utilizadores e por agir em conformidade com as leis de privacidade.

A google afirma que não irá mudar a experiência do serviço ou definições de privacidade (dizendo que os dados continuarão a ser processados da mesma forma e os seus objetivos serão os mesmos) para os seus utilizadores. Caso não concorde com estas alterações pode optar por parar de utilizar os serviços aplicáveis.

fonte: e-mail enviado pela Google aos seus utilizadores.

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Antes de mais, devemos planear uma estratégia que passe pela otimização de páginas a estratégias de SEO. Deixamos aqui algumas dicas que pode ter em consideração para captar clientes:

1. Ofereça os portes de envio.
2. Ofereça entrega rápida além da opção da habitual entrega padrão.
3. Informe os clientes sobre o status da encomenda, assim eles sentir-se-ão mais acompanhados.
4. Planeie o seu stock de forma a que não haja quebras e, se houver, dê a opção de se registar num alerta de email para que seja notificado da chegada de novo stock.
5. Organize e informe os seus clientes sobre a oferta de vendas que irá ter.
6. Comece a adquirir, meses antes, potenciais clientes para a época natalícia.
7. A sua política de devoluções terá de ser simples e de fácil compreensão para que não haja confusão de interpretação para com os seus clientes mais exigentes.
8. Tenha a opção de embrulhar os pequenos artigos.
9. Se tiver ofertas pós-Natal em janeiro, avise os seus clientes.
10. Ofereça vouchers que possam ser usados no futuro para gerar tráfego na sua loja online.
11. Ofereça cartões-presente, porque a maioria dos consumidores gasta mais de 40% do que o valor do cartão.
12. Promova o seu conteúdo e todas as ofertas de Natal que terá nas redes sociais.
13. Comece a planear a época natalícia do ano seguinte analisando os resultados dos anos anteriores.
14. Não ofereça os descontos demasiado cedo, pois os mais experientes esperarão pelos cortes finais.
15. Não baixe os preços drasticamente, pois pode desvalorizar a sua marca.

O Natal é o momento perfeito para dar à sua loja online um verdadeiro impulso nas vendas, não apenas no mercado nacional, mas também internacional. E, para conseguir isso, lembre-se de mimar os seus clientes de Natal e construir uma relação próxima, oferecendo códigos de descontos e alguns dos seus planos de fidelização, aumente a hipótese de os manter fiéis. Pois as vendas vão para além do sucesso da época natalícia.

Fonte: https://www.webinterpret.com/uk/blog/merry-e-commerce-christmas-how-to-maximise-your-christmas-online-sales-in-2015/

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Portanto aqui ficam alguns conselhos, dados por Fionnuala Meehan , VP EMEA da Google Marketing Solutions.

1. As pessoas continuam a comprar em loja física mas pesquisam o que pretendem nos seus smartphones, por isso quando chegam à loja já sabem o que necessitam. No últimos dois anos, em Portugal, a pesquisa mobile relativamente a “onde comprar” cresceu 188%.
2. Agora em dezembro um dos produtos mais procurados é o papel de embrulho. Sendo que, entre os dias 24 e 30, as pilhas (talvez devido aos brinquedos) sofrem um aumento de procura. E perante esta realidade, Fionnuala Meehan aconselha a que as marcas olhem para as suas keywords e ajustem os anúncios às datas em que a procura por certos produtos é maior;
3. Em Portugal, as pesquisas mobile para encontrarem a “melhor marca” ou a “marca ideal” cresceram 187% nos últimos dois anos (por exemplo: a melhor marca de champô ou melhor marca de ténis). Além disso, as pesquisas mobile por “listas de compras” e “checklists” saltaram 311% no mesmo período, pelo que poderá ser boa ideia os retalhistas anteciparem as necessidades dos consumidores ao disponibilizar produtos e serviços em conjunto;
4. Mostre às pessoas o que há na loja (literalmente). O quarto conselho de Fionnuala Meehan passa por dar todas as informações ao cliente, incluindo se o artigo que estão a comprar online está de facto disponível, e quanto tempo demorará a chegar: 41% dos shoppers dizem que as lojas deveriam partilhar os seus níveis de inventário;
5. Personalizar a experiência. Quando fazem pesquisas, os shoppers esperam encontrar resposta para as suas perguntas e esperam que essas respostas sejam ajustadas às suas necessidades específicas. Na altura do Natal, são recorrentes as pesquisas mais específicas como é o caso de “presentes para colegas de trabalho” ou “presentes para cabeleireiros”. Nos últimos dois anos, as pesquisas mobile por “presentes” subiram 149% em Portugal;
6. Não se esqueça dos compradores de última hora. Pesquisas por “aberto agora” cresceram seis vezes no mobile desde 2016 e pesquisas por “entrega no mesmo dia” cresceram 200%. Dados como estes mostram que os clientes que deixaram os presentes para o último dia procuram retalhistas capazes de resolver o seu problema.

Fonte: https://marketeer.pt/2018/11/23/google-da-conselhos-de-natal-as-marcas/

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1. É uma forma das marcas comunicarem online, e de criar proximidade com o cliente. Por isso as empresas começam a recorrer a chatbots integrados nos seus websites ou em aplicações de mensagens instantâneas para dar apoio ao cliente, gerar leads, vender produtos, entre outros.
2. Um chatbot torna-se mais pessoal e humano do que um formulário, um e-mail, ou qualquer outra forma de interação virtual. No entanto, existe uma naturalidade, que é programada e personalizada para que o utilizador pense que está a falar com um humano, existindo, então, mais interação e conversão.
3. Um chatbot consegue reduzir o custo por ser um mecanismo automatizado, não sendo necessário alocar recursos humanos. E, por ser menos intrusivo que uma chamada telefónica, gera mais leads com um custo total mais reduzido.
4. De construção e implementação rápida e descomplicada. Existem algumas ferramentas que permitem criar um guião, estrutura e disposição do chat em poucas horas.
5. Não é necessário criar interface conversacional muito complexa, pois não é isso que o cliente procura. E devido à sua taxa de conversão criam uma maior empatia com o utilizador e geram menor fricção na resposta.

Podemos dizer então que é uma mais-valia pois o seu custo de implementação, o número de interações e a taxa de conversões permitem calcular facilmente o retorno de investimento e verificar o sucesso da estratégia.

Fontes:

https://impacting.digital/benefits-of-chatbots-for-business/

https://blog.algartelecom.com.br/tecnologia/chatbots-os-beneficios-da-interacao-inteligente-com-clientes/

https://www.marketingtechnews.net/news/2018/oct/19/power-and-potential-emotional-chatbots/

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