Normalmente algo está mal com o seu site, e que por várias vezes, são pormenores bastante simples, que tornam toda a experiência do utilizador bastante mais complexa.

De modo a ajuda-lo a tirar todo o potencial do seu site, preparamos um conjunto de 4 dicas essenciais para qualquer site. Será que as está a colocar em prática?

• Page speed

Quantas são as vezes que acedemos a um site e nos deparamos com uma página que demora mais de 5 segundos a abrir? Que ao clicar de uma página para outra sentimos a necessidade de fechar e seguir caminho? Isto porque a experiência no site não está a ser proveitosa!

Temos (sempre) que nos colocar no lugar do utilizador, que está na paragem de autocarro a procurar o horário, ou que está à procura do melhor sitío para almoçar em lisboa, ou até mesmo a realizar uma compra online e o próprio site parece sabotar esta experiência de compra.

Já existem estudos que comprovam o que mencionamos acima e acreditem quando vos dizemos que determinam o (in)sucesso das organizações!

• Call-to-action

Certamente já vos aconteceram situações em que os utilizadores ficam bastante tempo dentro da página do produto, mas acabam por não comprar, correto?

Isto deve-se ao facto de não ser intuitivo para o utilizador. Não há uma boa experiência de compra dentro dessa página e que por muitas das vezes poderá dever-se a um simples botão. Poderemos estar a falar, por exemplo, da cor do botão, da dimensão do botão, do local onde o botão está localizado (quer estejamos a pensar em versão mobile), como da disposição da página e o estilo da mesma.

Retenha a importância destes call-to-action para aumentar a experiência de compra no seu site, e tornar esses utilizadores passivos em utilizadores ativos, oferecendo mesmo call-to-actions mais diretos (ex: Compre aqui / Compre Agora).

• Responsive & Mobile-Friendly

Com uma panóplia cada vez maior de dispositivos ao nosso dispor, é necessário que o nosso site esteja pronto a ser acedido de qualquer um desses dispositivos e que consiga ter a mesma (excelente) performance, independentemente de qualquer um deles.

Através de uma rápida pesquisa no Google, como eu fiz, consegue encontrar uma ferramenta que lhe exibe como o seu site é visto em diferentes formatos.

• Utilize Bullets

Bullets são ícones, como o que acabamos de utilizar em cima, que permitem dar destaque ou enfâse a certas palavras-chave ou título do nosso texto. Isto permite cativar a atenção do utilizador ao ler determinado texto, e prende a sua atenção, pois fica-se com a ideia de que é nestes “pontos” que está a parte mais importante, aquela que o utilizador procura.

Contudo, é necessário saber utiliza-los, pois de uma forma exagerada não irá criar valor, mas estará sim a diminuir a experiência de compra no seu site, pois o utilizador sente-se mais perdido, e por ventura poderá levar a deixar o seu site.

Numa época em que cada vez se privilegia a experiência do utilizador dentro do site, poderá utilizar pequenas imagens (ícones) como bullets. Imagens essas que representam gráficamente o que está escrito naquele pequeno texto e que irão ajudar a reter a atenção e interesse do utilizador.

Com estas 4 dicas (fundamentai)s para aumentar a experiência de compra no seu site estará mais próximo de conseguir cativar os utilizadores e transformar os seus visitantes em clientes.

Dê-nos o seu feedback sobre este artigo e se tiver interesse, traremos mais 4 dicas extra (avançadas) sobre como aumentar a experiência de compra no seu site!

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Com mais visualizações nos seus vídeos e subscritores nos seus canais, vai ser possível converter estes utilizadores, de forma a aumentar o tráfego do nosso Website com a ajuda do YouTube. Comecemos pelo início.

1.1 – Títulos dos vídeos

De que forma é que os títulos dos nossos vídeos condicionam as procuras dos utilizadores? Na verdade  podemos trabalhar os títulos de formas duas diferentes.

Geralmente o utilizador, quando faz uma pesquisa, tende a colocar uma questão ao motor de busca, neste caso o YouTube, e o mesmo dá sugestões com base naquilo que geralmente é tendencionalmente mais procurado. Vejamos a imagem abaixo para entendermos a questão mais rapidamente.

Claro que a certa altura escreverei um artigo em que nenhuma das sugestões está relacionada com aquilo que pretendo.

Mas estas sugestões apresentadas pelo motor de busca são uma excelente forma de encontrar títulos para os meus artigos, bem como temas em alturas em que me é difícil saber sobre o que irei escrever.

Além desta forma, há também a questão de as palavras-chave serem as primeiras 3/4 palavras do título como o seguinte exemplo: “5 Melhores Dicas para Vender mais no Insta Story” ou “Como Vender no Insta Story – As 5 Melhores Dicas”.

Claro que há várias técnicas que podemos utilizar e só com o tempo é que saberemos o que está a resultar, e que varia também muito consoante o artigo em questão. O Google Trends e o Moz são duas ferramentas que podemos utilizar para que consigamos saber os rankings das keywords.

1.2 – Descrições dos vídeos para “Engajar”

Agora que os utilizadores carregaram no seu vídeo e conseguiu captar-lhes a atenção e despertou o interesse, é necessário que esteja preparado para o próximo passo.

Uma vez dentro do vídeo, é essencial que um utilizador curioso em saber mais sobre si e o seu canal, possa ir à sua descrição a qualquer momento e ler mais sobre o vídeo, sobre si, sobre o seu negócio e tudo aquilo que o envolve.

A primeira parte da descrição dos seus vídeos deve ser um breve resumo entre 1 a 3 frases sobre aquilo que trata o seu vídeo, pois deve estar em harmonia com o título, apesar de não ser uma cópia.

Depois desse pequeno resumo, pode aproveitar o espaço “ilimitado” que lhe oferece a descrição para colocar links para outros vídeos, para outras redes sociais que possua, para artigos que estejam relacionados com o vídeo que estão disponíveis no seu blog, para produtos usados no vídeo que estejam à venda no seu site, entre uma infinidade de opções que a estratégia deve delinear.

Contudo é necessário entender que à posteriori irá ser necessário medir a origem de tráfego de onde foram originados tais resultados, pois um vídeo pode trazer uma visita, como o mesmo vídeo pode trazer cem mil.

Isto significa que só através de links personalizados é que iremos saber que o tráfego foi originado da descrição de um vídeo, pois o mesmo tráfego poderia vir de outras partes do vídeo, como iremos falar mais adiante.

Na imagem abaixo podemos observar o que foi dito anteriormente e entender que um link personalizado deve possuir uma “campaign” que neste caso seria o vídeo e um “conteúdo” que neste caso seria a descrição. Isto significa que dentro da mesma rede social, o tráfego pode ser originado de vários locais.

1.3 – A importância dos Thumbnails

Os thumbnails são mais do que pequenas imagens que acompanham o título e descrição de vídeo nos motores de pesquisa.

Por regra, quando fazemos uma pesquisa, os mesmos aparecem do lado esquerdo do título e, por defeito, o YouTube diz-nos o tempo de duração do vídeo.

São uma ferramenta muito importante porque são a primeira imagem daquilo que está dentro do vídeo e devem despertar o interesse do utilizador.

As boas práticas sugerem que, sempre que possível, o título do vídeo esteja no Thumbnail, uma vez que os utilizadores têm cada vez menos tempo, cada vez menos paciência e necessitam que as respostas sejam dadas o mais facilmente possível.

A sua leitura deve ser fácil e deve evitar-se demasiado texto, pois só irá gerar ruído. O exemplo que segue abaixo mostra uma boa prática de como podemos tirar proveito do thumbnails (que deve seguir certas medidas específicas).

1.4 – Endscreen – O que é e para que serve?

A primeira informação a reter sobre esta funcionalidade é que apenas está disponível para dispositivos móveis.

E a verdade é que também faz sentido, pois é onde se torna mais difícil de navegar no YouTube e onde procuramos atalhos rápidos e fáceis para novos vídeos, por exemplo.

Através da funcionalidade Endscreen é possível acrescentar, apenas durante os últimos 20 segundos de cada vídeo, 4 opções em simultâneo: 1 ou 2 vídeos, um botão para subscrever o seu canal e uma hiperligação externa para o site que está associado à sua conta de YouTube.

Isto permite-lhe gerar várias ações: poderá reencaminhar o utilizador para um vídeo relacionado com alguma temática que foi abordada nesse vídeo, poderá reenviar o utilizador para uma playlist onde encontrará mais vídeos semelhantes ao que acabou de visualizar (em vez de dois vídeos poderá escolher um vídeo e uma playlist), depois de visualizado o vídeo, poderá converter o utilizador e pedir-lhe que subscreva o canal, bem como direcionar para a sua loja online, por exemplo, e apresentar-lhe o produto que apareceu no vídeo.

Há apenas que ter em consideração que o seu vídeo deverá ter uma estratégia, mas acima de tudo o seu canal de YouTube deverá funcionar como um todo desde o momento da sua criação. Se o seu objetivo também passa por vender no YouTube leia o artigo e diga-nos se lhe foi útil!

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Será que a sua empresa é daquelas que necessita de uma Content Marketing Strategy?

Todas as empresas necessitam de uma content marketing strategy que as ajude a atrair novas pessoas para o seu negócio. A verdade é que até podem não estar a utilizar uma e a ser bem sucedidas, mas isso só quer dizer que com uma estratégia digital de conteúdos, os seus resultados seriam algo fabuloso.

Mas de que forma é que conseguimos atrair leitores para os nossos conteúdos e que estes se disseminem na internet? Uma estratégia de conteúdos alinha-se, lado a lado, com uma estratégia de social media marketing!

Contudo, vou revelar (apenas) 5 ferramentas essenciais de Content Marketing Strategy que utilizo diariamente para aumentar a minha produtividade e conseguir conciliar todas as minhas responsabilidades.

1. WordSwag

As típicas frases motivacionais ou inspiracionais são algo que surgiu com o instagram e que rapidamente obtiveram imensos fãs. Exemplo disso é o The Good Quote que conta com mais de 12 milhões de seguidores.

Esta aplicação permite fazer algo criativo em relativamente pouco tempo. Uso bastante, pois permite-me criar pequenas frases motivacionais para partilhar nas minhas redes sociais escolhendo um tipo de letra e uma imagem de fundo.

Escolhemos a frase com que mais nos identificamos uma imagem que esteja em sintonia com a nossa frase e instantes depois temos conteúdos pronto a ser partilhado com os nossos seguidores.

Não se esqueça que criar conteúdo por criar não é a solução. Se não tem conteúdo para partilhar naquele dia, não partilhe. Crie uma estratégia que seja coerente e teste, mas teste muito. Pois só testando saberá o que resulta com a sua audiência.

2. PostPlanner

Diariamente são partilhados milhares de conteúdos nas diferentes plataformas de social media, o que quer dizer que este conteúdo poderá ser uma mais-valia na sua estratégia, pois é sabido que devemos seguir as boas práticas e aprender com quem faz bem.

O PostPlanner é uma ferramenta de Analytics e Big Data que recorre à análise de dados de páginas dos seus concorrentes, entre outros, de forma a analisar os melhores conteúdos que são partilhados pelos mesmos.

O PostPlanner irá assim mostrar-lhe quais são os melhores conteúdos baseado num sistema de ranking do engagement. A partir daí, e uma vez que irá analisar páginas de concorrentes e empresas/marcas dentro do seu sector de atividade, poderá constatar rapidamente quais são os conteúdos a incluir na sua estratégia para testar com a sua audiência.

Claro que o que resulta para terceiros poderá não resultar para si, mas é mais fácil usar este meio do que supor. O “Achómetro” não é uma ferramenta de Social media Analytics acerta.

3. ViralContentBee

Uma das fases mais difíceis da nossa digital content marketing strategy é conseguir que o nosso conteúdo seja partilhado e, se possível, que se torne viral!

Contudo, descobri recentemente algo que me fez respirar de alívio na hora da partilha do conteúdo. Descobri que como eu, há mais content marketeers que têm poucas visualizações nos seus conteúdos, apesar de isso não provar que eles não têm qualidade, só que é cada vez mais difícil alcançar a nossa audiência recorrendo apenas a conteúdos orgânicos.

A Viral Content Bee é a plataforma de crowd-sourcing que nos permite aumentar o nosso número de likes e tweets a partir de outros utilizadores de social media que estão bem longe da nossa rede.
Isto é bom por duas razões. Primeiro, o conteúdo mantêm-se orgânico e se é partilhado, é porque realmente tem valor aos olhos de outros utilizadores. Além disso, é um sinal para os motores de busca, nomeadamente o Google, além de que há cada vez mais pessoas atentas ao nosso conteúdo. Não há nada melhor do que um conteúdo orgânico tornar-se viral!

4. Traackr

Apesar de ainda não ser algo que esteja completamente implementado em Portugal, os influenciadores têm ganho cada vez mais destaque na forma como as empresas promovem e divulgam o seu conteúdo.

Atualmente, e apesar de esse não ser o caminho correto, as empresas trabalham com influenciadores que promovem os seus produtos em publicações em formato product placement, deixando-os completamente à parte da estratégia de conteúdos.

Contudo, na minha visão, acredito que os influenciadores podem, e devem, fazer parte desta estratégia de conteúdo. Quando existe uma colaboração de um influenciador, ou de um terceiro, quer seja num artigo, quer seja na divulgação do produto, esta deve ser o mais transparente possível, adotando sempre o ponto de vista de quem colabora.

Quais são os benefícios? Isto irá ajudar a que o seu conteúdo se torne viral pois quem colabora consigo tem uma rede que poderá ser diferente da sua, ou seja, poderá influenciar outras pessoas, sendo que se duplicam as hipótese de se tornar viral, além de que há alguém que dá a cara pelo seu conteúdo, ainda para mais sendo alguém respeitado e com grande visibilidade e reputação.

5. Trello

Se estiver a falar com um freelancer, obviamente que a parte de ser gratuita será um factor a ponderar na hora de escolher uma ferramenta, não concorda?

Esta é a ferramenta ideal, simples e prática para que consiga organizar a sua estratégia de digital content marketing depois de ter o seu conteúdo criado e pronto a ser publicado. Apesar de ser uma ferramenta muito simples de usar, e permitir a colaboração entre vários utilizadores, além de permitir que cruze dados com o Google Drive, Dropbox, OneDrive, entre outros. O Trello permite sincronizar com todos os seus dispositivos.

Estas são 5 ferramentas essências na sua estratégia de Digital Content Marketing, mas há ferramentas que poderão substituir as que lhe sugeri, bem como muitas outras que ajudam a suprimir falhas que poderá encontrar. Estas são aquelas que considero essenciais e que deverá começar a utilizar, caso já não utilize, no seu dia-a-dia.

Futuramente irei divulgar outras ferramentas, caso tenha notado que este artigo foi útil para alguns!

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As audiências de diferentes blogs não são as mesmas, por isso não iremos trata-las da mesma maneira. Parece fácil e realmente é. Isto porque se este blog se destina a marketers, não vou usar a linguagem que um blog de tecnologia usa, pois o meu público é diferente. Apesar de isto parecer muito simples, a verdade é que ainda há empresas, empresários ou empreendedores a cometer estes erros. Sabendo qual é o seu público, preferem arriscar e tentar chegar a “todos”.
Depois de sabermos qual é que é o nosso nicho, deveremos focar-nos em obter informações fundamentais sobre o mesmo:

– Idade;
– Sexo;
– Escolaridade;
– Profissão;
– Outras.

A verdade é que se o meu blog tem como público-alvo marketers, vou produzir conteúdo como:

– A mudança no paradigma do marketing;
– O marketing 3.0;
– A mudança do Marketing para o Digital Marketing.

E não irei produzir conteúdos como:

– Os 5 erros principais para quem pretende começar a programar.

2. Resolve questões essenciais

Se chegares à tua audiência com a resposta à questão que eles tanto procuram estas a criar valor, conteúdo que preenche uma lacuna que existia. Identificar problemas e ameaças, mas ao mesmo tempo apresentar uma solução é a melhor maneira de ser reconhecido! Se criares tópicos à volta de questões que são uma “tormenta” estarás a posicionar-te no “top of mind” do teu público. Há, sempre, questões que são genéricas para o teu público:

– Como converter mais?
– Como gerar mais tráfego?
– Como aumentar a minha notoriedade?

Contudo não será proveitoso se estiveres pronto a dar todas as respostas. É nesse ponto que entram os call-to-action! Quer seja para fazer download de um PDF, onde obterás os seus dados, quer seja para fazer uma compra.

3. Fixa-te nas emoções

É de conhecimento geral que a maior parte das nossas compras são realizadas com base nas nossas emoções. Numa fase inicial da compra é a nossa lógica que toma conta da ação, mas numa fase posterior são as nossas emoções que se sobrepõem a tudo:

– Aposta em criar uma relação com os teus utilizadores e clientes de modo a que essa relação não os leve a trocar-te em qualquer momento, quer seja por conveniência, quer seja por um uma questão monetária. Clientes satisfeitos fidelizam-se mais rapidamente.
– Foca-te em criar uma linguagem positiva e omite o “não” das tuas publicações, pois o positivo leva a que o ato de compra seja mais rápido e impulsivo.
– Garante total segurança na compra do teu cliente, seja por testemunhos de outros clientes, quer seja pela devolução do valor da compra caso o mesmo não fique satisfeito.

4. Testemunhos

Os testemunhos de outros clientes, colaboradores, parceiros são uma ferramenta que ajuda a criar uma relação mais fácil com outros futuros clientes. Mas isto não se limita a copiar e colar na tua página essas avaliações por parte dos teus clientes.
Associa um testemunho a uma cara e essa cara a um cargo, a uma empresa, a uma página de linkedin, por exemplo! Dá a oportunidade de o teu futuro cliente pesquisar mais sobre quem é o público que interage contigo e dar-lhe oportunidade de se identificar.
Isto dará mais confiança ao teu futuro cliente e leva-lo-à a partilhar a magnífica experiência que teve com a sua rede.

5. Fortalece os “Call-to-action”

Pode parecer algo muito simples, ou algo que é do conhecimento geral de quem trabalha com blogs, mas a verdade é que muitas vezes o problema da conversão está no botão. Porquê? Por vezes é difícil de identificar, poderá ser da cor do botão, do tipo de letra, do tamanho, ou até mesmo se o botão tem relevo ou não.

A questão é que os utilizadores são cada vez mais preguiçosos e necessitam que tudo seja o mais intuitivo possível. Deste modo, eles querem saber o que é que têm que fazer!
Mas claro que não iremos “spamar” os nossos utilizadores com CTAs por todo o nosso blog, pois isso irá incomodá-los e tornar a leitura cansativa. Qual será a melhor opção? Do lado direito, do lado esquerdo, no meio, no início ou no fim? É difícil de dizer, pois isso irá ter um feedback de blog para blog, de público-alvo para público-alvo. Contudo, algo que sei da minha experiência é que os pop-ups não são bem-vindos, pois quem é que gosta de estar a ler um artigo, ou de abrir um artigo, e de lhe aparecer algo indesejado? Já para não falar que muitas vezes é complicado fecha-lo. Contudo a verdade é que parecem resultar pela quantidade de blogs que os usam. Mas são questões que variam de público para público, e que só testando é que teremos métricas para medir.
Se a relação com os nossos utilizadores for forte, poderemos também pedir a sua opinião, visto que são eles os interessados naquilo que partilhamos, e como partilhamos.

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