A interação do utilizador com uma marca não se resume apenas à qualidade dos produtos ou serviços. Com a transformação digital, este foco direcionou-se especialmente para sites, aplicações móveis ou outras ferramentas digitais.

Atualmente, a satisfação do cliente não é alcançada apenas porque se lhe entrega um produto ou serviço de qualidade. Desta forma, as empresas enfrentam o desafio de criar uma presença digital consistente e atrativa, adaptando os seus métodos de interação com o utilizador para irem de encontro às suas necessidades.

A experiência do utilizador é um conceito amplo, Envolve, por exemplo, os seguintes parâmetros:

• experiência de compra;
• experiência na página;
• experiência de conteúdo;
• experiência do cliente.

Investir neste elemento e pôr o utilizador no centro torna os modelos de negócio cada vez mais atraentes. Uma boa experiência de utilizador, juntamente com outras ferramentas, é normalmente sinónimo de maiores possibilidades de atração, conversão e fecho de oportunidades de venda. Isto acontece porque uma boa experiência do utilizador contribui para o crescimento e o posicionamento da marca de forma sustentável, garantindo resultados duradouros.

Gostaria de oferecer melhor experiência de utilizador e não sabe como? Fale connosco, temos uma equipa experiente pronto a ajudá-lo.