Up-Selling é uma prática onde, num negócio, se dá a tentativa de persuadir um possível cliente para uma categoria de produto mais elevado, um upgrade, ou uma outra compra de maneira que a venda seja maior. Por exemplo, o vendedor pode influenciar a pessoa a comprar o modelo mais caro de um determinado produto em detrimento de um modelo mais barato, simplesmente explicitando as características adicionais.

Já o cross-selling, é muito semelhante mas têm como objetivo a venda de um produto adicional ao produto originalmente desejado. Ou seja, por exemplo, vender umas sapatilhas juntamente com o produto de limpeza das mesmas.

É benéfico o uso das duas técnicas de maneira a dar um boost às receitas e melhorar a experiência de compra do consumidor. No entanto, reconhecemos que isto nem sempre é possível claro.

Mas se conseguir, não hesite.

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